工件： 涉众请求
 涉众请求 |
本工件包括了涉众（客户、最终用户、营销人员等）可能就所开发系统提出的任何类型的请求。它还可能包含对系统必须符合的任何类型的外部来源的引用。 |
| 角色： | 系统分析员 |
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| 详细信息： | |
| 活动的输入： | 活动的输出： |
目的 
该工件的目的是记录对项目发出的所有请求，以及这些请求的受理程度。尽管系统分析员是该工件的负责人，但很多人都会参与进来，如：营销人员、最终用户和客户，这些人可以是项目结果涉及的任何涉众。该信息可使用文档或自动化工具进行收集，而且变更请求管理 (CRM) 流程一经认可，就应记录并报告适当的请求。
涉众请求来源的示例如下：
提要
以下是通用访谈脚本的示例提纲，这种方法可用于获取涉众请求。通过选择下面的链接可以浏览一些示例问题，用来获取涉众请求信息。（链接到新窗口中的 HTML 模板）
时机
收集涉众请求集中在先启和精化阶段，但在整个项目生命周期内应不断收集涉众请求，以利于筹划产品的改进和更新。变更请求跟踪工具对于收集和排列这些请求的优先级很有用处。
职责
系统分析员负责涉众请求工件的完整性，并确保：
- 每个涉众都有机会提出请求。
- 在制定用例模型和补充规约中的详细需求时，应考虑到该工件中的所有项。
